5月5日至9日，第12期staff改善leader理论培训在公司教育馆302教室进行。本期改善leader理论培训共有9名对象，其中ZPSS6名、QPSS3名。理论培训内容分为四大模块：革新特讲、革新活动的方向、革新活动的基础、课题方法论等。理论培训结束时，进行了考试，本次考试成绩很好的反应了培训的效果，平均分数为85分，来自直接销售2部的左雄以90.5分获得第一名。
Staff改善leader培养，从2010年7月开至今，已进行11期共培养改善leader109名。Staff改善leader的培养周期为4月/期，其内容包括：理论培训、改善课题推进、team power、vitamin培训、VP、智工法促进等。通过对改善leader的培养，使其掌握staff部门的革新方法，并促进部门日常改善活动，提高业务效率及参与革新活动的积极性和热情。
通过本次理论培训，第12期staff改善leader初步掌握了办公2S、业务2S及业务效率化的相关理论知识，下阶段将在老师的带领下进行具体课题推进和改善实践活动。